Általános Szerződési Feltételeink

Az alábbiakban közöljük a Spinmama Casino (a továbbiakban: platform, we) minden felhasználóra vonatkozó szerződési feltételeit. A regisztrációval és a platform használatával Ön (a továbbiakban: játékos) elfogadja e feltételek minden pontját.

A feltételek elfogadásának jelentése

A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a spinmama-magyar.com domainen elérhető platform és a MamaPlay N.V. (Curaçao, engedélyszám: OGL/2023/1548/0092) által nyújtott szolgáltatások teljes jogi keretét alkotják. Az elfogadás nem csupán formális pipálás: az ÁSZF minden záradéka kötelező Önre, attól a pillanattól kezdve, hogy elküldi a regisztrációs űrlapot.

• A feltételek a fiók létrehozásakor lépnek életbe, és a fiók megszűnéséig hatályban maradnak.
• Ha bármely pontját érvénytelennek tartja, ne regisztráljon, és ne használja a platformot.
• A regisztráció előtt kötelező elolvasni a jelen dokumentumot; a „nem olvastam el“ nem elfogadható érv.
• A platform használatának folytatása minden módosítás után a módosított feltételek elfogadásának minősül.

Regisztráció és játékra jogosultság

Ki regisztrálhat nálunk

Kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy regisztrálhat a platformon. Ahol a helyi jogszabály magasabb kort ír elő, ott az a kor az irányadó. Regisztráció előtt ellenőriznie kell, hogy a tartózkodási helye szerinti jogrend megengedi-e az online szerencsejátékot.

• Egy személy egyetlen fiókot tarthat fenn; a többszörös regisztráció (multi-accounting) tiltott.
• Az alábbi országokból érkező játékosokat zárjuk ki: USA, Egyesült Királyság, Franciaország, Spanyolország, Hollandia, Belgium, Olaszország, Portugália, Svédország, Oroszország, Ukrajna, Irán, Észak-Korea, Szíria.
• A megadott adatoknak valósaknak, teljeseknek és naprakésznek kell lenniük.
• Az első kifizetés előtt KYC-ellenőrzésre kerül sor: személyi igazolvány vagy útlevél, legfeljebb 3 hónapnáál frissebb lakcímet igazoló dokumentum, valamint a fizetési mód ellenőrzése alapján. Az ellenőrzést 24 órán belül lefolytatjuk.

Befizetések és kifizetések szabályai

Tranzakciós feltételek

Befizetésre Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Jeton, valamint Bitcoin, Ethereum és Tether egyenleg használható. A minimális befizetés 5000 HUF. Kifizetést Visa, banki átutalás, Skrill, Neteller és kriptovaluták (Bitcoin, Ethereum, Tether) formájában kérhet.

• A minimális kifizetési összeg 10000 HUF; a napi kifizetési plafon 1 500 000 HUF.
• Kriptovalutákkal a kifizetés akár 1 órán belül, e-pénztárcákkal 0-24 órán belül, kártyákkal és banki átutalással legfeljebb 3 munkanapon belül történik.
• Tranzakciós díjat nem számítunk fel.
• Az első kifizetést csak a sikeres KYC-ellenőrzés után bonyolítjuk le; ezt a regisztrációtól függetlenül, korábban is kezdeményezheti.
• Inaktív fiók: 12 egymást követő hónapnyi bejelentkezés nélkül a fiók dormant státuszba kerül, és havi adminisztrációs levonást alkalmazhatunk, amíg az egyenleg el nem fogy vagy a fiók aktiválódik.

Bónuszok és promóciók feltételei

Általános bónuszs szabályok

Minden bónusz, így az üdvözlőcsomag, a hétfői reload ajánlat, a heti cashback és a hétvégi ingyenes pörgetések is külön promóciós feltételekhez kötött, amelyeket az adott ajánlat oldalán közlünk. Az alábbi általános szabályok minden promócióra érvényesek, hacsak az adott akció másként nem rendelkezik.

• A bónuszhoz kötött promóciós kód megadása (ha előírt) a befizetéskor kötelező; utólag nem pótolható.
• A bonus clean-up (forgatási) követelmény teljesítéséig a maximális tétjáték korlátozott; a konkrét tétlimitet az adott promóció feltételei tartalmazzák.
• A forgatás során egyes játékok (például bizonyos asztali játékok vagy jackpot nyerőgépek) hozzájárulása 0% vagy csökkentett lehet.
• A bónusz és a hozzá tartozó nyeremény lejárati ideje a jóváírásunktól számított 7 nap, kivéve, ha az akció másként rendelkezik.
• Bónuszvisszaélés, kockázatmentes rendszer (low-risk wagering) vagy szándékos tétkombináció alkalmazása esetén a bónuszt és a belőle származó nyereményt érvénytelenítjük.

Tiltott magatartásformák

Milyen viselkedést zárunk ki

A platform jóhiszemű használata feltétel. Bármely, a tisztességes játék elveit sértő magatartás esetén jogszerűen felfüggesztjük vagy véglegesen lezárjuk a fiókot, és a tisztességtelen módon nyert összegeket visszautasítjuk kifizetni.

• Csalás, hamis dokumentumok benyújtása, más személy adatainak használata.
• Chargeback, azaz a már elvégzett befizetés visszavonása a bank vagy a fizetési szolgáltató felé.
• Több fiók létrehozása ugyanazon személy vagy háztartás által, bónuszok többszözi igénybevétele céljából.
• Összejátszás (kollúzió) más játékosokkal, különösen versenyek és kaszinótornák során.
• Automatizált eszközök, botok, szkriptek vagy külső szoftverek használata a játékmenet befolyásolására.
• VPN, proxy vagy más technikai eszköz alkalmazása a földrajzi korlátozások megkerülésére.
• Harmadik fél nevében történő játék vagy a fiók átruházása.

Felelős játék és kizárás

Az Ön védelme a mi érdekünk

A szerencsejáték szórakozás, nem bevételi forrás. Fiókjában napi, heti és havi befizetési limiteket, veszteségi limiteket és munkamenet-emlékeztetőket állíthat be, ezeket bármikor szigoríthatja. Ha úgy érzi, a játék kicsúszott az irányítás alól, kérhet időszakos (cooling-off) vagy végleges önkizárást; ilyen kérését 24 órán belül, indoklás nélkül teljesítjük.

• Az önkizárás a kérés napján lép érvénybe, és annak lejárta előtt nem oldjuk fel, közös megegyezéssel sem.
• Önkizárás idején marketingüzeneteket nem küldünk Önnek.
• Ha játékviselkedésében káros mintázatot észlelünk, proaktívan felvesszük Önnel a kapcsolatot, és fiókkorlátozásokat javaslunk.
• Segélyszervezetek: Anonim Szerencsejátéosok, Gambling Therapy.

Fiókozárás és panaszkezelés

Hogyan zárhatja fiókját

Fiókját bármikor, díjmentesen lezárhatja az ügyfélszolgálatunkon ([email protected]) vagy az élő chaten keresztül, 24/7 elérhető csatornáinkon. A lezárás előtt a fennmaradó egyenleget a megfelelő fizetési módon kiutaljuk, feltéve, hogy az ÁSZF szerinti követelmények teljesülnek.

• Panaszát először az ügyfélszolgálatnak nyújtsa be; válaszunkat legkésőbb 24 órán belül megadjuk.
• Ha a panaszt elutasítjuk, fellebbezhet a Curaçao engedélyező hatóságához.
• A jelen ÁSZF-re Curaçao joga az irányadó, a jogviták elbírálása a Curaçao illetékességű bíróságok előtt történik, kivéve, ha a fogyasztóvédelmi szabályok eltérő, kötelező felületet jelölnek meg.

Módosítások és hatálybalépés

Hogyan frissítjük a feltételeket

Fenntartjuk a jogot a jelen ÁSZF időszakos módosítására, például jogszabályi változás, engedélyezési feltételek frissítése vagy szolgáltatásaink módosulása miatt. Minden módosítást ezen az oldalon, az újraszámolt hatálybalépési dátummal együtt teszünk közzé, és a lényeges változásokról e-mailben vagy fiókértesítésben is tájékoztatjuk Önt, legalább 7 nappal a hatálybalépés előtt.

• A módosítás hatálybalépése után a platform további használata a módosított feltételek elfogadását jelenti.
• Ha a módosítással nem ért egyet, joga van a fiókot díjmentesen lezárni és az egyenleget kiváltani.
• A lényeges változás elutasítása esetén a korábbi, Önre nézve kedvezőbb feltételek szerint rendezzük a még folyamatban lévő tranzakcióit.
• Kérjük, rendszeresen, legalább havonta tekintse át e dokumentum aktuális verzióját.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek életbe a szerződési feltételek?

A regisztráció elküldésének pillanatától, és addig hatályosak, amíg a fiókja aktív, illetve a nyitott tranzakciók rendezéséig.

Nyithatok több fiókot a bónuszok kedvéért?

Nem. Egy személy számára egyetlen fiókot engedélyezünk, a multi-accounting és a bónuszvisszaélés a fiók azonnali lezárásához és a nyeremények érvénytelenítéséhez vezet.

Mit tegyek, ha vitám van a platformdal?

Írjon a [email protected] címre vagy az élő chatre; 24 órán belül válaszolunk. Elutasítás esetén a Curaçao engedélyező hatóságnál van lehetősége fellebbezni.

Módosíthatják a feltételeket a regisztrációm után?

Igen, jogszabályi vagy üzleti okból módosíthatjuk az ÁSZF-et, de a lényeges változásokról legalább 7 nappal előre értesítjük, és ekkor díjmentesen lezárhatja a fiókját.